Surface Book 2 är ett kraftaggregat av en enhet som är utformad för att visa upp mångsidigheten i Windows 10-plattformen, och hur skicklig den kan vara både i en dator och en tablettmiljö. Det gör också det avtagbara tangentbordet en kärnanordning av enheten avsedd för att upprätthålla sin produktivitetsorienterade natur.
Så kanske det sista du vill möta med Surface Book 2 är att enheten inte känner igen tangentbordet. Det är också rätt frustrerande, minst sagt.
Lyckligtvis, som med de flesta andra problem, finns det säkert sätt att vända saker och återfå kontroll över tangentbordet igen.
Surface Book 2 känner inte igen tangentbordet
- Starta om din Surface Book via två-knapps shutdown-processen
- Rengör tangentbordskontakterna
- Fixa programvaruproblem
- Spara BIOS-inställningar
- Surface Diagnostic Utility
- Återställ din yta bok
1. Starta om din Surface Book via två-knapps shutdown-processen
Låt oss börja med de enklare stegen och en 2-knapps återställning är det enklaste du bör försöka innan du kommer in i någonting annat. Allt du behöver göra är att trycka på strömbrytaren och volymen uppåt i ca 30 sekunder. Fortsätt hålla på knapparna i ytterligare 15 sekunder tills ingenting visas. Tryck på strömbrytaren nästa innan enheten startar. Testa om tangentbordet är detekterat.
2. Rengör tangentbordskontakterna
Surface Book-tangentbordet använder en elektrisk låsmekanism. Närvaron av främmande partiklar kan ibland förhindra att en ren kontakt görs och därigenom hämmar tangentbordets normala funktion. Vad du behöver göra är att ta bort tangentbordet och använd en alkoholpinne för att torka silverstiftkontakterna - det finns sex av dem - noggrant. Upprepa detsamma med en annan tappa.
Låt det torka ett ögonblick innan du lägger tangentbordet igen med Surface Book. Se även till att kontakterna är fria från bomullsfibrer.
Tangentbordet ska vara tillgängligt nu. Utför följande steg bara om det inte är det.
3. Fixa programvaruproblem
Om tangentbordet har fungerat bra men har slutat svara efter en programuppdatering vet du att det är den nya uppsättningen koder som ska skyllas. Det mest logiska att göra här är att återställa uppdateringen och starta om enheten. Specifikt har avinstallation av säkerhetsuppdatering KB4074588 visat sig ha fungerat för många för att återställa kommunikationen med tangentbordet.
Så här avinstallerar du en uppdatering:
- Starta Kontrollpanelen . Det enklaste sättet att göra detta är typ Kontrollpanelen i Aktivitetsfältets sökruta.
- Välj Program följt av Program och funktioner > Visa installerade uppdateringar .
- Välj säkerhetsuppdatering KB4074588 och klicka på Avinstallera .
Du kan också förhindra att samma uppdatering installeras på din Surface Book-enhet igen. Så här är det:
- Klicka på Start > Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Windows Update .
- Välj Avancerade alternativ .
- Här ställer du in paus uppdateringsinställningen till På- läge.
Din Surface Book ska kunna kommunicera med tangentbordet utan några problem.
4. Spara BIOS-inställningar
Det har också funnits när inte bara tangentbordet inte känns igen av Surface Book, men det misslyckas inte heller att lossa. Microsoft har rekommenderat följande steg för att återhämta sig från en sådan situation. Det innebär att komma in i BIOS, spara ändringar (men inga förändringar görs i BIOS i verkligheten) och starta om din Surface Book.
Här är stegen:
- Stäng ner yta boken.
- Tryck och håll nere till strömbrytaren tills den börjar.
- Håll intryckt på volymen UP knappen tills du går in i BIOS .
- Gör inga ändringar i BIOS-inställningarna. Inget av det behövs.
- Klicka bara på Avsluta- knappen för att flytta ut från BIOS . Se dock till att du samtycker till att spara ändringarna trots att ingen har gjorts.
Detta gör att Surface Book startas om.
Du borde kunna kommunicera med tangentbordet som vanligt, förutom att du också kan ta bort det också om det inte redan var.
5. Surface Diagnostic Utility
Du kan också prova Surface Diagnostic Utility . Du måste ladda ner verktygslådan och köra på din enhet för att den ska fungera. Se webbplatsen här för mer information om detta och ladda ner detsamma också.
6. Återställ din yta bok
Här kan du prova om allt annat som nämns här har misslyckats med att lösa problemet.
- Klicka på Start > Inställning > Uppdatering och säkerhet .
- Klicka på Recovery från vänsterpanelen.
- Klicka sedan på Återställ .
- Du kommer att presenteras med två alternativ innan Windows installeras på nytt: Håll mina filer som tar bort appar och inställningar men personliga filer kommer att vara intakta och ta bort allt som tar bort allt från din enhet, inklusive alla dina personliga filer.
- Välj vist. Om du väljer att ta bort allt, se till att du har säkerhetskopierat alla dina data.
När processen är klar och enheten startar om, kontrollera om tangentbordet svarar igen.
Men om ingenting verkar fungera kan tangentbordet vara dött trots allt. Ta kontakt med Microsoft-support i det fallet.
Under tiden finns här några andra resurser du kanske vill gräva i:
- Surface Book 2s batteri har en batteritid på 17 timmar
- Yta bok 2 slås inte på? Så här får du säkerhetskopiering
- Fix: Surface Pro 4 skärmdämpningsproblem
