Fix: Xbox-fel PBR9002

Du kan köpa allt slags innehåll på din Xbox, inklusive filmer, shows, spel och DLC, men ibland kan vissa fel uppstå när du köper innehåll online. Användare rapporterade Xbox-felet PBR9002, och idag kommer vi att visa dig hur du åtgärdar detta fel.

Xbox fel PBR9002, hur fixar du det?

1. Lägg till ett annat betalningsalternativ
2. Lägg till ett nytt konto
3. Se till att dina regioninställningar är korrekta
4. Kontakta Microsoft Support
5. Ta bort och ladda ner din profil igen
6. Rensa systemcachen
7. Kraften cyklar din konsol

Fix - Xbox-fel PBR9002

Lösning 1 - Lägg till ett annat betalningsalternativ

Fel PBR9002 kan hindra dig från att köpa innehåll på nätet, men du borde kunna åtgärda det helt enkelt genom att lägga till en ny betalningsmetod. Det här är ett enkelt förfarande, och för att göra det måste du följa dessa steg:

1. Logga in på ditt Microsoft-konto med en webbläsare.
2. Navigera till avsnittet Tjänster och prenumerationer .
3. I avsnittet Xbox Live hittar du Betalt med och väljer Ändra hur du betalar alternativ.
4. Välj nu Lägg till ett nytt sätt att betala och klicka sedan på Nästa .
5. Följ anvisningarna på skärmen för att lägga till ett nytt betalningsalternativ.

För att lägga till ett nytt betalningsalternativ på Xbox 360 gör du följande:

1. Se till att du är inloggad på din Xbox med ett Microsoft-konto.
2. Gå till Inställningar och välj Konto .
3. Välj Hantera betalningsalternativ .
4. Välj Lägg till kreditkort eller Lägg till PayPal- alternativ och följ anvisningarna på skärmen för att lägga till en betalningsmetod.

Gör så här för att lägga till ett betalningsalternativ på Xbox One:

1. Logga in på Xbox One med ditt Microsoft-konto.
2. Bläddra till vänster på startskärmen för att öppna guiden.
3. Välj Inställningar> Alla inställningar .
4. Välj Betalning och fakturering i Kontosektionen .
5. Välj Lägg till kreditkort eller Lägg till PayPal .
6. Följ anvisningarna på skärmen och ange din faktureringsinformation.

Efter att ha lagt till ett nytt betalningsalternativ för Xbox Live måste detta fel lösas helt.

Lösning 2 - Lägg till ett nytt konto

Enligt användarna är en potentiell lösning att skapa ett nytt konto och använda det för att köpa det önskade innehållet. Det här är inte den bästa lösningen, men enligt användarna kan du köpa varor från affären, så du kanske vill överväga att skapa ett nytt konto.

Lösning 3 - Se till att dina regioninställningar är korrekta

Enligt användarna uppstår fel PBR9002 på grund av regionlåsning, och du kan stöta på det om du försöker köpa innehåll som inte är tillgängligt i din region eller om du ändrar din region. För att åtgärda detta problem måste du kontrollera att regioninställningarna och faktureringsinformationen är korrekta. Gör så här för att ändra regioninställningarna på Xbox One:

1. Se till att du är inloggad på ditt Microsoft-konto.
2. Bläddra till vänster på startskärmen för att öppna guiden.
3. Välj Inställningar> Alla inställningar> System .
4. Välj språk och plats .
5. Välj din nya plats från listan och välj Starta om nu .

Ändra regionen på Xbox 360 genom att göra följande:

1. Logga in på ditt Microsoft-konto på din Xbox 360.
2. Öppna Inställningar och välj System .
3. Gå till Konsolinställningar> Språk och språk> Plats .
4. Välj det språk du vill använda.

Tänk på att vissa tjänster som Xbox Live inte fungerar om de inte stöds i den nya regionen. Även om din Xbox-profilinformation kommer att bevaras om du väljer att ändra din region, kommer pengarna från ditt Microsoft-konto inte, så du kanske vill spendera den innan du ändrar din region. Du borde veta att du inte kommer att kunna ändra din region om du gjorde det under de senaste tre månaderna, eller om ditt konto är tillfälligt avstängt eller om du har en balans på grund av din Xbox-prenumeration.

Gör så här för att ändra din faktureringsinformation:

1. I vilken webbläsare som helst loggar du in på ditt Microsoft-konto.
2. Välj Betalning och fakturering och välj Faktureringsinfo .
3. Välj nu Redigera profil och ändra dina faktureringsadresser.

Ändra faktureringsadressen på Xbox One genom att följa dessa steg:

1. Bläddra till vänster på startskärmen och välj Inställningar .
2. Välj Alla inställningar> Konto> Betalning och fakturering .
3. Välj nu Ändra faktureringsadress .
4. Redigera din faktureringsinformation.
5. Om du inte behöver uppdatera viss faktureringsinformation kan du helt enkelt trycka på B och välja Nästa .
6. När du är klar väljer du Spara info .

Du kan ändra faktureringsinformationen på din Xbox 360 genom att följa dessa instruktioner:

1. Se till att du är inloggad på konsolen.
2. Gå till Inställningar och välj Konto .
3. Välj betalningsalternativet du vill uppdatera.
4. Uppdatera faktureringsinformationen och välj OK för att spara ändringar.

När du har kontrollerat att både din region och faktureringsinformation är korrekta, försök att köpa igen.

Lösning 4 - Kontakta Microsoft Support

Ibland kan det hända att ditt kort är flaggat och för att åtgärda problemet kan du behöva ringa Microsoft-support och fråga dem om de kunde åtgärda problemet.

Lösning 5 - Ta bort och ladda ner din profil igen

Nästa sak vi ska försöka är att ladda ner din Xbox-profil igen. Här är precis vad du behöver göra:

1. Tryck på guideknappen på din kontroller.
2. Gå till Inställningar och välj Systeminställningar .
3. Gå till Förvaring> Alla enheter> Spelprofiler .
4. Välj din gamertag som du vill radera.
5. Välj Ta bort .
6. Välj Endast radera profil . (Detta tar bort profilen men lämnar sparade spel och prestationer.)

Lösning 6 - Rensa systemets cache

Att rensa systemets cache är en universell lösning för alla slags problem i Xbox One, så det kan vara till hjälp när du löser problemet också. Så här rensar du cacherdata i Xbox One:

1. Tryck på guideknappen på din kontroller.
2. Gå till Inställningar och välj Systeminställningar .
3. Välj lagring eller minne .
4. Markera vilken lagringsenhet som helst, och tryck sedan på Y på din kontroller (du kan välja vilken lagringsenhet som helst, eftersom systemet tar bort cacheminnet för dem alla).
5. Välj Rensa systemcache .
6. Bekräfta åtgärden.
7. Starta om konsolen

Lösning 7 - Kör på din konsol

Om andra lösningar inte fungerar kanske du vill göra en fabriksåterställning. Det här alternativet tar vanligtvis bort alla filer från konsolen och återställs till originalläge. Det innebär att du tar bort alla dina konton, sparade spel, inställningar och filer. Om du vill behålla dina filer rekommenderar vi starkt att du säkerhetskopierar dem till en USB-flash-enhet innan du startar återställningsprocessen. För att återställa Xbox till fabriksinställningar gör du följande:

1. Öppna guiden genom att bläddra till vänster på startskärmen.
2. Välj Inställningar och gå till Alla inställningar .
3. Välj System> Konsolinfo och uppdateringar .
4. Välj Återställ konsol .
5. Du bör se två alternativ tillgängliga: Återställ och behåll mina spel och appar och Återställ och ta bort allt . Vi föreslår att du använder det första alternativet eftersom det här alternativet bara återställer konsolen och tar bort eventuellt skadad data utan att radera spel och andra stora filer. Om det här alternativet inte fungerar och problemet kvarstår, var noga med att använda Återställ och ta bort allt alternativ. Det här alternativet tar bort alla nedladdade spel, sparade spel, konton och program. Om du vill behålla några av dina filer rekommenderar vi att du säkerhetskopierar dem innan du använder det här alternativet.

Xbox-fel PBR9002 kommer att förhindra att du köper innehåll online, men du borde kunna åtgärda det med hjälp av en av våra lösningar. Om problemet fortfarande kvarstår kanske du vill ringa Microsoft-support och be dem att avblockera ditt kort.

Redaktörens anmärkning: Det här inlägget publicerades ursprungligen i juni 2016 och har sedan helt uppdaterats och uppdaterats för färskhet, noggrannhet och fullständighet.