Ofta blir inte kundernas representanter överväldigade av det stora antalet frågor / förfrågningar / klagomål som de måste hantera per dag. Detta resulterar ofta i sena svar eller, ibland, direkt försummelse av vissa frågor, vilket är mycket dåligt för företag.
Att bekämpa den här hoten är att använda automatiserad chattprogramvara är din bästa insats. I den här guiden har vi sammanställt några av de bästa automatiserade chattprogrammen på marknaden.
Lätt interaktion med kunder är ett av de viktigaste inslagen i tillväxten av alla affärer. Och varje kund vill ha oinskränkt tillgång till värdefull information om en produkt eller tjänst innan de förbinder sina hårda intjänade pengar att köpa sådana produkter / tjänster.
En automatiserad chattprogramvara är den ideala lösningen som ska användas 2019. Den säkerställer att alla förfrågningar och klagomål är korrekt svarade i god tid. Detta ökar med en lång sträcka nivån på kundtillfredsställelse i din verksamhet.
Läs vidare, eftersom vi ger dig korta recensioner om fem av de bästa automatiserade chattprogrammen på marknaden.
- 1
Chat4Support
Chat4support är utrustad med det senaste inom AI-tekniken, som använder en uppsättning förinställda kommandon för att leverera exakta, felfria svar till kunder. På så sätt tillhandahålls alla uppgifter du behöver av dina kunder / kunder inom några sekunder.
Dessutom är den här automatiserade chattprogramvaran värd för en unik funktionalitet som initierar chattar med alla som besöker din webbplats. Det leder även sådana besökare till en kundvårdspersonal (som krävs / begärt). Detta säkerställer att potentiella kunder får tillgång till uppdaterad information om ditt företags tjänster.
Därför förbättrar Chat4Support den smidiga omvandlingen av prospekt (besökare) till bonafide-kunder.
Andra tjänster / produkter som erbjuds av Chat4Support inkluderar: Sökmotoranalys, Keyword användningar, Screen Capture, Flerspråkigt stöd, Anpassningsbar knapp, 24/7 support, Online kundsupport, Chatöverföring och mer.
Programvaran är kompatibel med en mängd Windows-operativsystem, som sträcker sig från Windows NT 4.0 till Windows 7 och senare. Även om du installerar (nedladdning och installation) kan programvaran på dessa enheter vara lite knepig finns det en lättförståelig "How-to" -guide på deras hemsida för att hjälpa dig hela vägen.
Chat4Support erbjuder fyra grundläggande prisplaner till sina användare. en gratis version och tre betalda utgåvor. Free Edition erbjuds gratis, med endast grundläggande live chat-funktionalitet och en förlängningstid på 2 månader.
Andra utgåvor inkluderar:
- Lite : $ 6, 00 per operatör per månad
- Standardutgåva : $ 19 per operatör per månad
- Professionell utgåva : $ 33 per operatör per månad
Obs! Lite, Standard och Professional utgåvor kommer med en 5-dagars gratis provperiod.
Hämta Chat4Support
- 2
Botxo
Kort sagt, Chat4Support säkerställer att du inte, när som helst, behåller en kund väntar eller sämre, saknar en försäljningsmöjlighet.
Chat4Support är flexibelt utformad för att integreras sömlöst med relevanta kontorlösningar som Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay och mer.
Dessa integreringar ger dig en enhetlig plattform för att tillgodose alla dina kunders behov, allt från produktförfrågningar till försäljning / köp till betalning.
Huvudfunktionerna i BotXO inkluderar: AI-powered chatbots, GDPR-kompatibel datasäkerhet, Hybrid-modell (Bot-human), Webforms-anslutning, Uppföljningar, Meddelanden (Realtid) Easy API och Webhooks, NLP Flerspråkiga Algoritmer ), Multi-användarkonton, Omfattande analyser, 24-timmars kundsupport, Live chat (med Arnie) och mer.
Av de ovan beskrivna egenskaperna sticker "Hybrid-modellen" ut. Den här funktionen använder speciella algoritmer för att spåra framstegen i en konversation och överför en sådan konversation till en kundservice agent, var och när det behövs. Med detta kan kundservice reps optimera sin tid genom att endast delta i viktiga, känsliga frågor och förfrågningar.
BotXO automatiserad chattprogramvara erbjuder tre stora abonnemangsplaner till sina användare. Dessa inkluderar "Software Subscription" (€ 500 per månad) och "Enterprise Solution" (anpassad prissättning).
Dessutom finns det särskilda professionella tjänster som erbjuds, allt från "dedikerad ombordstigning" (till 2000 euro per månad) till "managed services" (på 1000 euro per månad).
Ladda ner BotXO
- 3
HelpOnClick
Dessutom hjälper HelpOnClicks virtuella agent dig att ge omedelbara och trovärdiga svar på förfrågningar (eller frågor) på din webbplats (er). Dessutom initierar det chattar med alla besökare på din webbplats.
I grund och botten lägger den virtuella agenten en "automation" -funktionalitet till din webbplatss livechatt-funktion. Detta görs av programvarans inbyggda chatbots, som använder en uppsättning algoritmer för att generera svar på grundläggande (vanliga) frågor.
Dessutom är den automatiserade chattprogrammet ganska lätt att använda, vilket bara kräver nedladdning och installation, samt kopiering och klistring av en chatbots HTML-kod på din webbplats. För att göra alla dessa behöver inte kodningsförmåga, och allt kan enkelt ställas in på vilken enhet som helst, vare sig det är skrivbord (Windows, Mac och Linux), smartphone eller surfplatta (iOS och Android).
Bortsett från Virtual Agent chattbots, inkluderar andra grundläggande funktioner i HelpOnClick: Arkiv (Chatthistorik), Kompatibilitet på plattformen, Rapporter, Webtrafikövervakning, SSL-säkra anslutningar och mer.
HelpOnClicks design underlättar också sin integrering med en mängd sociala medier, CRM och e-handelstjänster som Facebook, Google Analytics, Zen Cart, OpenCart, Salesforce, osCommerce, Zoho, Shopify, Zendesk och mer.
Slutligen erbjuds HelpOnClick-tjänster till relativt överkomliga priser, med ett inledande erbjudande om en 30-dagars gratis provning till (nya abonnenter). Det finns två stora prissättningsplaner: Starter ($ 7, 2 per månad) och Advanced ($ 11, 4 per månad).
Obs! Endast "Avancerad" -planen stöder automatiserade livechattar (Virtual Agent).
Hämta HelpOnClick
- 4
ResponseQue
ResponseQue står som det för att ge automatiska svar (via livechats) till cirka 80% av alla förfrågningar på sin webbplats.
I grund och botten är ResponseQue byggd för att automatisera din webbsajt, så att dina kunder får bättre kundsupport och service. Detta leder alltid till ökad kundtillfredsställelse, vilket är mycket viktigt för företagstillväxten.
Några av kärnfunktionerna i ResponseQue inkluderar: Enkel integrering, Automatisk meddelande-routing, Automatiskt svar, Snabbkopplingar, Anpassad branding, Fördjupad Analytics och Rapporter, Meddelanden (Email), Anpassade inmatningsformulär med mera.
ResponseQue erbjuder tre prisplaner till sina användare. De inkluderar:
- Grundläggande: $ 97 per månad
- Plus: $ 147 per månad
- Pro: $ 167 per månad
Hämta ResponseQue
- 5
Collect.chat
Programvarans Zapier-integrationsfunktion gör det möjligt att integrera med olika kontorsverktyg (e-handel, CRM, Instant Messaging) som Gmail, Google Sheet, Slack, Twitter, Facebook, WordPress, LinkedIn, Xero och mer.
Dessutom är Collect.chat relativt enkelt att installera (och använda), eftersom det ger olika alternativ för att konfigurera chatbots på din webbplats. Den konventionella installationsprocessen innebär att kopiera och klistra in chatbots-HTML-koderna på din webbplatss källsida. Andra alternativ inkluderar WordPress plugin och blogginlägg / länkar.
Med tanke på det ovanstående kan du antingen ställa in chattrobotarna på din webbplats genom att bädda in HTML-koderna eller dela chattmeddelandena direkt via e-post eller sociala medier (Facebook, Twitter och andra).
Några av de viktigaste funktionerna i Collect.chat inkluderar: Chattbots, Visual Dashboards, Mallar, Flerspråkigt stöd, 24/7 kundsupport, E-postmeddelanden, Dra & släpp byggmästare, Branding, Logical Jump och mer.
Collect.chat är ett ledande val på cirka 10 000 webbplats / bloggägare över hela världen. För att gå med i denna uppsättning abonnenter kan du prenumerera på en av de fyra tillgängliga prisplanerna för programmet.
Planerna omfattar:
- Gratis : Kostnadsfri
- Lite : $ 19, 00 per månad
- Standard : $ 39 per månad
- Plus : $ 69 per månad
Det finns också en "Obegränsad Plan", som är speciellt utformad för stora företag. Denna plan finns tillgänglig med citat, och du kan köpa den genom att skicka ett mail till Collect.chat säljteam.
Hämta Collect.chat
Slutsats
Ovanstående är 5 av de bästa automatiserade chattprogrammen, som har blivit betygade utifrån nyckelfaktorer som överkomliga priser, integreringar, användarvänlighet och hållbarhet hos inneboende funktioner.
Gärna lämna dina kommentarer i kommentarfältet nedan.
RELATERADE GUIDER DU KONTROLLERAR:
- 5 av de bästa webbinarierna för att ansluta till dina kunder
- 6 bästa e-postmarknadsföring programvara för att skapa fantastiska kampanjer
- Skapa professionella produktmockups på datorn med den här programvaran
