Microsofts firmware uppdatering i april har länge väntats av användare som hade hoppats att tekniksällskapet skulle slutligen fixa alla de fel som de hade klagat på på sina forum. Tyvärr, för vissa Surface-användare, gick uppdateringsprocessen inte smidigt och de upplevde den irriterande blåskärmen för döden.
BSOD efter Surface-firmwareuppdatering, hur fixar du det?
Microsoft Surface är en bra enhet, men många användare rapporterade en BSOD efter en firmwareuppdatering. När det gäller blåskärmsfel, här är några vanliga problem som användarna rapporterade om Surface-enheter:
- Surface Pro 3 blå skärm vid start - Detta problem kan uppstå vid start. Om det händer, försök åtkomst till Säkert läge. Säkert läge ensam kommer inte att lösa problemet, men det låter dig undersöka problemet.
- Microsoft Surface Blue Screen of Death - Det finns många orsaker till detta fel, och ibland kan orsaken vara bara en enda fil. För att lösa problemet måste du bara hitta den problematiska filen och köra ett enda kommando i Kommandotolken.
- Surface Pro Blue Screen of Death - Det här problemet kan också uppstå på Surface Pro, och om du stöter på det, försök att uppdatera grafikkortsdrivrutinerna.
- BSOD Surface-firmware kritisk process dog - Vanligtvis kommer ett BSOD-fel att följas av ett felmeddelande. För att se hur du åtgärdar problemet måste du göra lite forskning och se vad felmeddelandet innebär.
- Surface Book BSOD - BSOD-fel kan visas på Surface Book också, och om du stöter på en BSOD, försök använda lösningarna från den här artikeln.
Lösning 1 - Använd kommandotolk
BSOD visas när du installerar uppdateringen. Efter omstart av systemet får användarna ett annat fel på Windows Update-sidan: Fel - 0x800f0203. Bedömning av den nuvarande aktiviteten på Microsofts Forum, är antalet användare som fick detta installationsfelmeddelande ganska viktigt:
Medan jag tillämpade dagens uppdateringar fick jag en blå skärm. Efter det omstartade det tillämpade uppdateringar innan de fortsatte till Windows-start.
Gick till Windows Update och klicka på Installera för de återstående som ännu inte skulle tillämpas. Då får jag det här felet:
* Intel Corporation-drivrutinsuppdatering för Intel (R) Control Logic - Error - 0x800f0203
Jag klickade på Retry, det står inga uppdateringar tillgängliga.
Enligt användarna, om du får en BSOD efter Surface-firmwareuppdateringen kan du eventuellt lösa problemet genom att bara undersöka loggfilen och köra ett par kommandon i Command Prompt. Gör så här genom att följa dessa steg:
- Öppna loggfilen setupapi.dev.log från c: windowsinf .
- Hitta felet "Misslyckades med att installera enhetsinstans".
- Ovanför det här felet kommer det att säga vilken inf-fil som orsakade problemet. (exempel: oem90.inf)
När du har hittat den problematiska filen måste du köra ett enda kommando från Kommandotolken. Gör så här genom att följa dessa steg:
- Tryck på Windows-tangenten + X för att öppna Win + X-menyn. Välj nu Kommandotolk (Admin) eller PowerShell (Admin) från den vänstra rutan.
- Kör nu pnputil -d oem90.inf- kommandot. Självklart, om du har en annan fil, var noga med att använda det filnamnet i det här kommandot.
- Stäng kommandotolken och kör Windows Update igen för att installera uppdateringen.
Efter det ska problemet lösas och du kan installera uppdateringen utan några problem.
Microsofts reaktion på detta fel kom bara en dag senare och erbjöd inte specifik information:
Tack för att du rapporterade detta felmeddelande och svårigheten att installera nyligen (4/19/2016). Vi förstår att vissa kunder upplever detta och vi undersöker aktivt och kommer att tillhandahålla uppdateringar till den här tråden när den är tillgänglig.
Lösning 2 - Ange Säkert läge
Om du får BSOD efter Surface-firmwareuppdateringen kan du eventuellt lösa problemet genom att helt enkelt ange Säkert läge. Om du inte vet är Säkert läge ett speciellt segment av Windows som körs med standardinställningar och drivrutiner, så det är perfekt för felsökning.
Gör så här för att gå till Säkert läge:
- Öppna appen Inställningar . Du kan göra det direkt genom att använda Windows Key + I genväg.
- Navigera till Uppdatera och Säkerhet avsnitt när Inställningar app öppnas.
- Välj Återställning från den vänstra rutan. Klicka på knappen Starta om nu i den högra rutan.
- Du bör nu se en lista med alternativ. Välj Felsökning> Avancerade alternativ> Startinställningar . Klicka nu på Starta om .
- När datorn har startats om ser du en lista med alternativ. Välj vilken version av Säkert läge du vill använda genom att trycka på lämplig tangentbordsknapp.
När du har angett Säkert läge borde du kunna felsöka problemet. Om du inte kan starta till Windows alls på grund av BSOD kan du ange Säkert läge genom att göra följande:
- Låt din dator starta om några gånger under starten. Om du vill kan du starta om det manuellt också.
- Nu ser du en lista med alternativ, som i steg 3 ovan. Följ bara samma instruktioner och du går in i Säkert läge.
Båda metoderna är lika effektiva, och du kan använda någon av dem.
Lösning 3 - Uppdatera dina grafikkortsdrivrutiner
Enligt användare kan dina drivrutiner ibland orsaka BSOD efter Surface-firmwareuppdateringen, och för att åtgärda det rekommenderas att du uppdaterar drivrutinerna. För att göra det, besök helt enkelt grafikkortstillverkaren och ladda ned de senaste drivrutinerna för din modell.
Detta kan ibland vara en komplicerad uppgift, speciellt om du inte vet hur du hittar modellen på ditt grafikkort eller om du har andra föråldrade drivrutiner på ditt system. Du kan dock enkelt fixa det med hjälp av TweakBit Driver Updater programvara. Det här verktyget uppdaterar automatiskt alla dina drivrutiner, så om du inte vill söka efter drivrutiner manuellt, var noga med att prova det här verktyget.
Flera användare föreslår också att du helt tar bort grafikkortsdrivrutinen innan du installerar de senaste drivrutinerna. Du kan göra det från Enhetshanteraren, men du kan också använda verktyg som att avinstallera drivrutiner för att helt ta bort drivrutinerna.
När du har tagit bort drivrutinen, starta om datorn och standard drivrutinen installeras. Efter att ha gjort det kan du uppdatera din drivrutin om du vill och kontrollera om det löser ditt problem.
Lösning 4 - Ta bort DisplayLink-drivrutinen
Om du får BSOD efter Surface-firmwareuppdateringen kan det hända att dina DisplayLink-drivrutiner orsakar problemet. Det verkar som om DisplayLink-drivrutiner inte är fullständigt kompatibla med Intel-drivrutiner, och det orsakar problemet att visas.
För att åtgärda problemet, var noga med att ta bort DisplayLink-drivrutiner från datorn och kontrollera om det löser problemet. Flera användare rapporterade att problemet var fixat för dem efter att ha tagit bort DisplayLink-drivrutinerna, så vi rekommenderar dig att prova det.
Lösning 5 - Utför systemåterställning
Om du fortsätter att få BSOD efter Surface-firmwareuppdateringen kan du eventuellt lösa problemet genom att bara utföra en systemåterställning. Systemåterställning återställer alla senaste ändringar och åtgärdar olika problem under vägen. Gör så här om du vill utföra en systemåterställning:
- Tryck på Windows Key + S och skriv systemåterställning . Välj nu Skapa en återställningspunkt från menyn.
- Klicka på knappen Systemåterställning i fönstret Egenskaper för system .
- När fönstret Systemåterställning öppnas klickar du på Nästa för att fortsätta.
- Markera Visa alternativ för återställningspunkter, om det är tillgängligt. Välj önskad återställningspunkt och klicka på Nästa .
- Följ instruktionerna på skärmen för att återställa datorn.
När datorn är återställd, kontrollera om problemet fortfarande finns där.
Lösning 6 - Inaktivera Windows Hej
Windows Hej är en säkerhetsfunktion som låter dig logga in på din dator med ditt fingeravtryck eller genom att använda ansiktsigenkänning. Det här är en bra säkerhetsfunktion, men ibland kan den här funktionen orsaka att problem uppstår.
Enligt användarna är Windows Hello orsaken till BSOD efter Surface-firmwareuppdateringen, och för att åtgärda detta problem rekommenderas att deaktivera Windows Hello. För att göra det, följ bara dessa enkla steg:
- Öppna appen Inställningar och gå till Konton .
- Välj Inloggningsalternativ från menyn till vänster. I den högra rutan hitta Windows Hello och klicka på Ta bort- knappen.
När du avaktiverat Windows Hello, bör problemet med BSOD lösas.
Om du vill se vilka specifika problem som tas upp i april-firmwareuppdateringen, gå här.
