Med introduktionen av Windows Hello lade Microsoft några extra säkerhetslager med några mångsidiga biometriska alternativ. Fingeravtrycksscannern används vanligtvis, och den hålls med vänliga hälsningar när det gäller säkerhetsvärdet (se alla smartphones). När du väl är etablerad kan du gå över låsskärmen med bara en röra. Det verkar dock som om fingeravtrycksigenkänningen misslyckades för vissa användare och de fick kännedom om felet " Kunde inte känna igen det här fingeravtrycket ".
FIX: Kunde inte känna igen det Windows-felmeddelandet Windows Hello
- Tilldela nytt fingeravtryck och försök igen
- Inaktivera och återaktivera Hej och uppdatera Windows
- Kör maskinvara Felsökare
- Installera om fingeravtrycksskannerdrivrutinerna
- Rengör fingeravtrycksskannern från skräp
- Kontrollera grupppolicyinställningarna
- Ta bort profilmappen och börja om igen
- Återställ eller återställ Windows 10
1: Tilldela nytt fingeravtryck och försök igen
Låt oss starta felsökningen genom att omdirigera det nya fingeravtrycket. Innan det, låt oss kortfattat förklara varför det kan vara en bugg med fingeravtryckavläsningarna. Eftersom Microsoft tillhandahåller programvara för fingeravtryck behöver du inte någon tillhörande programvara från tredje part. Men saken är så här Hej-tillägget riktar sig i första hand till Surface-enheter.
Och det fungerar knappast med samma framgång med andra OEM. Således visar Microsoft Hello och de medföljande inloggningsalternativen många buggar på Lenovo och Dell bärbara datorer. Och därför måste du förmodligen återställa inloggningsprofilen för fingeravtryck flera gånger än vad du vill.
Så här gör du det, inklusive PIN-återställning:
- Öppna inställningar .
- Välj Konton .
- Välj Inloggningsalternativ i den vänstra rutan.
- Klicka på Ta bort under fingeravtryck.
- Gör detsamma med PIN-koden .
- Anmäl det nya fingeravtrycket och lägg till en PIN-kod .
- Starta om datorn och försök låsa upp med fingeravtryckssensorn.
2: Använd Lokalt konto och uppdatera Windows
Samma anledning. Om uppdateringen av Windows 10 bröt din fingeravtrycksläsare och det ger dig felmeddelandet "Kunde inte känna igen det här fingeravtrycket" kan du leta efter alternativ. Massor av drabbade användare lyckades lösa problemet, men i gengäld kunde de bara använda fingeravtryck på Lokalt konto istället för Microsoft-kontot.
Du kan prova det. Naturligtvis kan du alltid logga in på Microsoft-konto efter att ha gått över låsskärmen. Så här gör du det:
- Navigera till Inställningar> Konton> Logga in-alternativ och ta bort inställningar för Microsoft Hello.
- Välj nu Din info från den vänstra rutan.
- Klicka på " Logga in med ett lokalt konto istället ".
- Ange ditt lösenord och skapa ett lokalt konto.
- Starta om Windows 10 och välj Lokalt konto .
- Du ska kunna logga in med fingeravtrycksskannern. Det kan också lösa stallet med Microsoft-konto.
- Dessutom kan du navigera till Inställningar> Konto> Din info och logga in med Microsoft-konto igen.
- Starta om datorn och leta efter ändringar.
Dessutom av de ovan angivna skälen bekräftar du att du har den senaste versionen av Windows 10. Manuell uppdatering av Windows 10 görs på följande sätt:
- Öppna inställningar (högerklicka på Start-knappen).
- Välj Uppdatering och säkerhet .
- Sök efter uppdateringar.
3: Kör maskinvara Felsökare
Windows 10 är här för att stanna, och under nästan 3 år har det plockat upp hundratals problem och fel. Tech entusiaster behandlade dem i början, men Microsoft bestämde sig slutligen för att ge en hjälpande hand. Åtminstone när det gäller Windows inbyggda funktioner. De har lagt till enhetsfelsökning-menyn, som innehåller felsökare för maskinvara och enheter. Felsökningen som skulle vara till nytta i den här situationen.
När du har kört den ska den dedikerade felsökaren lösa problemet vid handen. Och här är hur man kör det:
- Öppna inställningar .
- Välj Uppdatering och säkerhet .
- Välj Felsök i den vänstra rutan.
- Utöka felsökaren för maskinvara och enheter .
- Klicka på knappen " Kör felsökaren ".
- Följ anvisningarna noga tills felsökaren identifierar och åtgärdar alla problem med fingeravtrycksskannern.
4: Installera om fingeravtrycksskannerdrivrutiner
Eftersom fingeravtrycksscannern är maskinvaran, oavsett om det är en inbyggd eller en extern variant. Och hårdvara behöver rätt programvara för att fungera på ett sömlöst sätt. I det syftet uppmanar vi dig att kolla fingeravtrycksdrivrutinen. Ännu bättre, installera om det och flytta därifrån.
Så här installerar du fingeravtrycksdrivrutinen på Windows 10:
- Högerklicka på Start och öppna Enhetshanteraren .
- Navigera till Biometrics-enheter och expandera det här avsnittet.
- Högerklicka på fingeravtrycksskannern och avinstallera drivrutinen.
- Starta om datorn och vänta tills systemet installeras igen.
Dessutom kan du navigera till den officiella OEM-webbplatsen och hämta rätt drivrutiner.
5: Rengör fingeravtrycksskannern från skräp
Det kan tyckas uppenbart, men det försummas ofta. Namnlösa: Vi hanterar här med den känsliga utrustningen och även den minsta spannmål, fett eller damm kan orsaka falska avläsningar. I dessa tillstånd kommer ditt fingeravtryck knappast att utföra. Så föreslår vi noggrann rengöring.
Det bästa sättet att rengöra fingeravtrycksskannern är med en något våt trasa och torka efteråt. Du kan använda några andra rengöringskemikalier, men var försiktig så att du inte skadar skannern eftersom några av dem är slipande.
6: Kontrollera Power Options
Strömalternativ som finns i Enhetshanteraren hanterar de enskilda enheterna. Avsikten var att bevara strömförbrukningen genom att inaktivera olika inaktiva enheter. Samma alternativ finns tillgängligt för biometriska enheter, som är fingeravtrycksscannrar. Men även om det är användbart i teorin kan den här inställningen avaktivera en viss enhet permanent (tills omstartcykeln) och behåll den i "viloläge" -läget.
Vad vi behöver göra är att gå till Enhetshanteraren och inaktivera det här alternativet helt för den biometriska enheten. Följ dessa instruktioner för att göra det:
- Högerklicka på Start och öppna Enhetshanteraren .
- Navigera till Biometrics-enheter och expandera det här avsnittet.
- Högerklicka på fingeravtrycksskannern och öppna Egenskaper .
- Klicka på fliken Energihantering.
- Avmarkera kryssrutan " Låt datorn stänga av den här enheten för att spara ström ".
- Bekräfta ändringar och starta om datorn.
7: Ta bort profilmappen och börja om igen
En annan lösning som vissa som fungerade för vissa användare inkluderar att ta bort alla uppgifter i systemmappen där profiluppgifterna lagras. Detta är dock ett riskabelt förfarande och du måste ägna ägaren till den angivna mappen för att kunna fortsätta. Vi skulle inte rekommendera det, men eftersom det verkar fungera för andra - det hittade platsen på den här listan.
Innan du går vidare, se till att du skapar en återställningspunkt. När du har gjort det, fortsätt med de steg vi gav nedan:
- Markera rutan " Dolda objekt " på fliken Visa under Utforskarens titelfält.
- Navigera till C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft.
- Hämta och kör det här skriptet för att ta äganderätten till mappen. Högerklicka bara på filen och kör den som admin.
- Ta bort innehållet i Microsoft- mappen.
- Starta om datorn och försök igen logga in.
8: Återställ eller återställ Windows 10
Till slut kan vi bara överens om att systemet är skyldigt för problemet. Om felet är beständigt kan vi bara peka dig mot återställningsalternativen. Två av dem, för att vara exakta. Om fingeravtryckssensorn startade fel efter den senaste stora uppdateringen är återställningsalternativet ett bättre val. Å andra sidan, om problemen uppstod utan uppenbar anledning, är det enligt vår mening ett bättre val att återställa PC till fabriksvärden.
Så här rullar du tillbaka din Windows 10 till tidigare större bygg eller återställer den till fabriksinställningar:
- Öppna inställningar och Uppdatera och säkerhet.
- Välj Återställning från den vänstra rutan.
- Här kan du välja mellan de två alternativen. Expandera antingen " Återgå till tidigare version av Windows 10 " eller " Återställ den här datorn ".
- Följ instruktionerna.
Med det kan vi avsluta den här artikeln. Vi kan bara hoppas att dessa steg hjälpte dig att lösa felet "Kunde inte känna igen fingeravtryck" i Windows Hej inloggning. Om det finns ytterligare information du anser vara användbar, var god och dela den med oss. Kommentardelen är precis nedanför.
