5 bästa samtalshanteringsprogramvaran för Windows-datorer för att hantera kundsamtal

Det finns idag olika samtalshanteringsverktyg på marknaden, men inte alla är fulla av de bästa funktionerna som du kan behöva.

Därför valde vi fem av de bästa alternativen för call manager-programvaran, så vi kan göra ditt val mycket enklare. Vi listade sina bästa funktioner och funktionaliteter, så kolla alla ut och välj din favorit efter dina behov.

Bästa programhanteringsprogram för PC som ska användas 2018

1. Ezy Call Manager 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. Bonrix Voice Call Manager
5. PhoneView

1. Ezy Call Manager

Ezy Call Manager är ett produktivitetsverktyg som spårar och hanterar inkommande samtal och uppföljningsåtgärder för din organisation. Programmet är kompatibelt med Windows, och det kan användas för hemmabaserade företag eller i en mer omfattande miljö upp till 30 användare.

Här är de bästa funktionerna hos Ezy Call Manager:

• Du kommer att kunna logga in alla inkommande samtal till din organisation.
• Det låter dig prioritera alla samtal så att uppföljningsåtgärden kan ske enligt prioritet.
• Du kan följa upp alla uppföljningsåtgärder.
• Ezy Call Manager 7 kan användas i en fristående miljö, eller du kan dela data bland personalen i en miljö med flera användare.
• Detta program är idealiskt för en försäljningsavdelning och i en serviceavdelning också.
• Den kan användas i nätverk från 1 till 30 användare.
• Du kan skapa och öppna flera databaser, vilket betyder att du kan använda den för fler företag.
• Den levereras med en inbyggd Backup and Restore-funktion.
• Du kan förhandsgranska alla rapporter på skärmen innan du skriver ut dem.

Ezy Call Manager levereras med kraftfulla sök- och filterfunktioner för att hitta specifika samtal.

Du kan kolla in hela listan med funktioner som följer med Ezy Call Manager och ladda ner programmet från Softadvice webbplats.

• Också läs: 5 bästa verktygen för gratis samtal och meddelanden på datorn

2. LiveAgent

Alla dina favoritfunktioner för Cloud Call Center är nu inbyggda i din egen LiveAgent helpdesk. Du kommer att kunna få obegränsat inkommande samtal från kunder. Detta program kommer att ge uppföljning eller proaktivt stöd med utgående samtal.

Ta en titt på mer intressanta funktioner i LiveAgent nedan:

• Du kan ansluta din VoIP-leverans, och du kan välja mellan färdiga integreringar.
• Du kommer att kunna ta emot samtal från din webbplats och allt du behöver göra är att placera en Ring Us-knapp på din webbplats och börja omedelbart ta emot samtal.
• Du kan göra obegränsade interna samtal.
• Med det här verktyget kan du ansluta till dina kunder med utgående eller uppföljande samtal.
• LiveAgent ger dig oändliga möjligheter att tillhandahålla en sömlös kundupplevelse över chatt, email och telefon.
• Programmet kan överföra samtal till specifika tillägg och vänta på att hämta dem.

Du kan röra samtal automatiskt efter prioritet, och du kan också låta LiveAgent slumpmässigt tilldela dem.

Läs mer om LiveAgent och få det här användbara verktyget från sin officiella hemsida.

3. Bitrix24

Bitrix24 är en kostnadsfri samtalshanteringsprogramvara som ger dig möjligheten till jämna samtalstjänster. Det innebär att inkommande samtal fördelas jämnt mellan dina anställda enligt bestämd order. Du kan också ha en samtalsuppkoppling när alla tillgängliga agenter hör ringen och den första som svarar fortsätter med samtalet.

Kolla in mer imponerande funktioner i den här programvaran:

• Bitrix24 ger dig ICR - intelligent samtalsdirigering.
• Med det här verktyget kan du konfigurera dina egna telefon timmar och bestämma vad som kommer att hända med telefonsamtal som görs under avgångstider.
• Internt anställningsförlängningsnummer finns också med detta program.
• Alla telefonsamtal kan automatiskt loggas och spelas in.
• Bitrix24 är optimerad för småföretag, och fungerar med ditt befintliga telefonnummer. Du kan också hyra telefonnummer från 43 olika länder.
• Detta verktyg kommer att fungera med all utrustning, inklusive med en dator och headset.

På den officiella webbplatsen för det här verktyget hittar du även Bitrix24 CRM manualen och om du är intresserad av att köpa självhäftande versioner av Bitrix24 som levereras med API, CMS och en källkod kan du också ladda ner provversionen.

Ladda ner Bitrix24 från den officiella hemsidan och kolla in mer av dess stora funktioner.

• Också läs: 5 av de bästa webbinarierna för att ansluta till dina kunder

4. Bonrix Voice Call Manager

Bonrix Voice Call Manager är en fri programvara som kan användas på din dator. Det var utvecklat för Windows 7, 32-bitarsversion. Programvarans installationsfil kallas VoiceCallManager.exe. Det är viktigt att notera att detta program är en intellektuell egenskap hos Bonrix Voice Call Manager och antiviruskontrollen visade att programmets nedladdning är säker, så du behöver inte oroa dig för något säkerhetsrelaterat.

Ta en titt på de bästa funktionerna som är packade i den här programvaran:

• Version 1.0 är
• oftast nedladdad version av programanvändarna.
• Bulk röstsamtal är förinspelade röstmeddelanden till ett mobil- eller fastnät.
• Bulk röstsamtal är automatiska samtal som involverar automatisk uppringning av flera nummer samtidigt med datorstyrda listor eller spelning av ett förinspelat meddelande för att automatiskt ringa upp mobil- eller fasta nummer.

Du borde veta att den här kommunikationsmetoden för bulk-röstsamtal kommer med en stor fördel. Vi hänvisar till det faktum att det resulterar i de mest genomträngande räckvidd och personliga meddelanden som kommer att visa sig vara mycket användbara.

Ladda ner Bonrix Voice Call Manager och ta reda på vad mer du kan göra med den här programvaran.

• Också läsa: 12 av de bästa programverktygen för målsidan för en framgångsrik online-verksamhet

5. PhoneView

PhoneView är en Cisco Phone endpoint-hanteringslösning som möjliggör avancerad hantering av en eller flera telefoner. PhoneView är en certifierad Cisco-kompatibel produkt som fullbordade den fullständiga kontrollen för driftskompatibilitetskontroll, vilket innebär att du kan vara säker på dess prestanda.

Kolla in de viktigaste funktionerna som följer med PhoneView:

• Den levereras med ett enkelt gränssnitt som är användarvänligt.
• Detta verktyg ger en automatisk gruppering av telefoner och snabb och enkel filtrering.
• Du kan visualisera alla telefoner, och du kan också zooma in och ut ur telefonskärmar.
• Verktyget tillhandahåller en historia över interaktioner med alla telefoner.
• Du kommer att få en nära realtidssamverkan med fjärranslutna telefoner, och du kommer att se exakt vad användaren ser.
• Du kan styra en eller flera telefoner samtidigt, och du kan också skicka textmeddelanden till flera telefoner.
• PhoneView levereras med en omfattande lista över telefonkommandon och avancerad kö för optimal leverans av telefonkommandon.
• Du kommer att kunna samla telefonuppgifter och exportera tillgång och statlig information.
• Du kan också samla och manipulera inloggningsstaten.
• Verktyget kommer med bulkhantering av inloggningsstaten.
• Du kan migrera användare till mobilitetsutvidgning.

PhoneView är en av de ledande Cisco-telefonens fjärrkontrolllösningar som är tillgängliga idag, och det kommer att ge unika användargränssnitt. Detta verktyg levereras med en utökad uppsättning funktioner för telefonhantering för PC.

Du kan besöka UnifiedFXs officiella webbplats för att få veta mer om PhoneView och få det själv. PhoneView är en klientapp som installeras på Windows-datorer.

Det här är några av de bästa samtalshanteringsprogrammen som du kan hitta på marknaden idag, och de är alla förpackade med unika och användbara funktioner. Vi rekommenderar att du går över till deras officiella hemsida där du får chansen att kolla in mer detaljerad information om dessa program. Efter att ha analyserat dem kommer du så småningom att kunna välja den bästa programhanteringsprogramvaran för dina behov.