8 lösningar för att åtgärda skanningsproblem på HP-skrivare
- Kontrollera plattformskompatibilitet
- Återställ skrivaren
- Installera om HP Printer Software
- Öppna HP Print and Scan Felsökare
- Kontrollera att Windows Image Acquisition Service är aktiverad
- Stäng av Windows Defender-brandväggen
- Återställ HP skrivare och skanner till fabriksinställningar
- Kör en System File Checker Scan
HP är bland de största skrivarmärkena för Windows 10. HP-modeller är vanligtvis allt-i-ett-skrivare som användare kan skriva ut och skanna. Skrivare som HP Deskjet 2130 och Envy 5540 är högklassiga modeller.
Ändå kan HP-skrivare fortfarande få sina tillfälliga skanningshoppningar. Det är speciellt fallet för användare som just uppgraderat till Windows 10 från Win 7 eller 8.1. Vissa användare har angett på forum att deras HP-skrivare inte skannar efter en plattformsuppgradering.
Så här kan användarna fixa HP-skrivare som inte skannar.
Så här fixar du en HP-skrivare som inte skannar
1. Kontrollera plattformskompatibilitet
Om din HP-skrivare inte skannar efter uppgradering till Windows 10, kontrollera att den är kompatibel med den här plattformen. För att göra det, öppna sidan HP Printers - Windows 10 Kompatibla skrivare i en webbläsare. Utvid en HP-modellserie på den sidan för att kontrollera om den innehåller din skrivarmodell. Om skrivaren inte är kompatibel med Win 10 behöver du en ny skrivare eller en kompatibel plattform.
2. Återställ skrivaren
Om du slår på och stänger av skrivaren kan du ibland fixa skanning och utskrift. Det är annars känt som strömcykel, som kan initialisera en scanners konfigurationsparametrar. Stäng av skrivaren och koppla ur kabeln. Anslut sedan skrivaren igen och sätt på den ca 10-20 minuter senare.
3. Installera om HP Printer Software
Installera om HPs skrivarprogramvara är en av de bästa lösningarna för att fixa HPs skrivarscan efter uppgradering till Windows 10. Det kommer att se till att användare har de senaste HP-drivrutinerna för sina modeller. Så här kan användarna ominstallera HP skrivarprogram.
- Högerklicka på Start-knappen och välj Kör .
- Ange 'appwiz.cpl' i rutan Öppna och välj alternativet OK .
- Välj HP-skrivarprogrammet som är listat i appleten Program och funktioner.
- Markera avinstallationsalternativet .
- Klicka på Ja för att ge ytterligare bekräftelse.
- Starta om Windows 10 efter avinstallation av HPs skrivarprogram.
- Därefter måste användarna ta bort skrivaren från listan Skrivare och skannrar i Inställningar. För att göra det, öppna Cortana med Windows-tangenten + Q-tangentbordsgenväg.
- Skriv in "skrivare" i sökrutan och klicka på Skrivare och skannrar för att öppna fönstret som visas nedan.
- Välj skrivaren och klicka på knappen Ta bort enhet . Observera att skrivaren ska vara på när du väljer det alternativet.
- Gå igenom riktlinjerna på skärmen för att ta bort skrivaren.
- Öppna HP: s supportsida som visas nedan i en webbläsare.
- Klicka på Skrivare för att öppna en sökruta. Ange önskad modell i sökrutan och tryck på Submit-knappen.
- Då öppnas en mjukvaru- och drivrutinssida för skrivaren som är inmatad. Klicka på Ändra på den här sidan för att välja en 64 eller 32-bitars Windows 10-version på rullgardinsmenyn och tryck på Ändra- knappen.
- Klicka på Hämta för att ladda ner hela drivrutinen och programvarupaketet för skrivaren.
- Öppna mappen föraren och programvarupaketet som hämtats till.
- Klicka på den nedladdade drivrutinen och mjukvarupaketet för att installera det.
4. Öppna HP Print and Scan Felsökare
HP har sin egen Print and Scan Doctor-programvara för att fixa både utskrift och skanning för sina skrivarmodeller. Så, den felsökaren kan fixa många HP-skrivarscanningsfel. Så här kan användare reparera HPs skrivarscanning med HP Print and Scan Doctor.
- Kontrollera att skrivaren är på och ansluten till skrivbord eller bärbar dator.
- Klicka på HP Print and Scan Doctor på sidan HPs kundsupport för att ladda ner felsökningsverktyget.
- Klicka på HPPSdr.exe för att öppna programmets fönster.
- Klicka på Start och välj skrivaren som inte skannar.
- Välj alternativet Fix Scanning .
- Därefter kommer felsökaren att berätta för användarna om det upptäckte och åtgärdar eventuella fel. Om det visar X-ikoner, kan det hända att användare behöver följa ytterligare riktlinjer som tillhandahålls av felsökaren.
5. Kontrollera att Windows Image Acquisition Service är aktiverad
Windows Image Acquisition Service är en av de viktigaste scanningstjänsterna. Således kan vissa användare behöva aktivera den här tjänsten för att fixa sina HP-skrivare. Användare kan aktivera WIA-tjänsten enligt följande.
- Högerklicka på Start-menyn för att öppna Win + X-menyn.
- Välj Kör på den menyn.
- Ange "services.msc" i Run-tillbehöret och klicka på OK .
- Dubbelklicka på Windows Image Acquisition för att öppna fönstret i bilden direkt nedan.
- Välj Automatisk på rullgardinsmenyn Starttyp om WIA är avaktiverat.
- Tryck på Start- knappen.
- Välj alternativet Tillämpa .
- Klicka på OK för att stänga fönstret.
- Remote Procedure Call, DCOM, RPC Endpoint Mapper och Shell Hardware Detection är några av de andra mer viktiga Windows-tjänsterna för skanning. Kontrollera att dessa tjänster också är aktiverade enligt ovan.
6. Stäng av Windows Defender-brandväggen
Den här upplösningen kan fixa HP-skrivarscanning för användare som försöker använda en nätverksskrivare. Windows Defender-brandväggen kan blockera nätverksskrivarportar och kommunikation. Därför kan vridning av WDF och eventuella andra brandväggar från tredje part reparera skanning för vissa användare. Så här kan användarna stänga av WDF i Windows 10.
- Öppna appen Cortana.
- Ange "brandvägg" i sökrutan. Välj Windows Defender Firewall för att öppna kontrollpanelens applet i stillbilden nedan.
- Klicka på Slå på Windows Defender Firewall till eller från till vänster i kontrollpanelens applet.
- Användare kan sedan välja alternativet Stäng av Windows Defender Firewall .
- Observera att HP Print and Scan Doctor också innehåller brandväggsinställningar. Användare kan öppna de här inställningarna genom att klicka på Nätverk > Felsökning av brandväggar i HP Print and Scan Doctor-fönstret.
- Tryck sedan på knappen Avaktivera för att stänga av valda brandväggar.
- Tryck på OK- knappen.
Tredjeparts antivirusprogram kan också innehålla brandväggar. Så det kan också vara värt att tillfälligt inaktivera tredjeparts antivirusprogram innan skanning. De flesta antivirusverktyg inkluderar en inaktivera eller stänga av en viss beskrivning i systemmenyns meny. Högerklicka på verktygsfältets ikon för systemfältet för att välja att stänga av eller inaktivera inställningen.
7. Återställ HP skrivare och skanner till fabriksinställningar
Vissa HP-skrivare innehåller ett alternativ som återställer dem till standard fabriksinställningar, vilket kan åtgärda skanningsproblem. Hur användarna kan välja det alternativet varierar från skrivare till skrivare. Användare kan emellertid vanligtvis välja ett alternativ för Återställ fabriksinställningar i menyn Inställningar eller Verktyg på skrivarens kontrollpaneler. Kontrollera skrivarens bruksanvisning för detaljer om hur du återställer den till fabriksinställningen.
8. Kör en systemfilkontroll
Korrupta systemfiler kan också vara en annan faktor bakom skanningsfel. Användare kan köra en System File Checker Scan för att kontrollera och reparera skadade filer och integritetsbrott. Följ anvisningarna nedan för att köra en SFC-skanning i Windows 10.
- Öppna Win + X-menyn med Windows-tangenten + X snabbtangent.
- Klicka på Kommandotolk (Admin) för att starta prompten.
- Skriv in 'DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth' och tryck på Retur innan du startar en SFC-skanning.
- Därefter, skriv 'sfc / scannow' i kommandotolken och tryck på Enter.
- SFC-scanningen kan ta ungefär en halvtimme att slutföra. Starta om skrivbordet eller datorn om skanningen rapporterar att Windows Resource Protection har fixat något.
Ovanstående resolutioner kan eventuellt fixa många HP-skrivarscanningsfel. Användare kan dock även skicka in ett supportfall på HPs kundsupportwebbplats om fler korrigeringar krävs.
Relaterade artiklar att kolla in
- FIX: Skrivaren skannar inte i Windows 10, 8.1
- FIX: Brother skrivare skannar inte på Windows 10
- Så här åtgärdar du Samsung skrivare / skannerproblem i Windows 10
