WhatsApp Web gör det möjligt för dig att samtidigt få tillgång till ditt konto på din telefon, surfplatta eller dator. Det här är speciellt så om du arbetar på din dator eller bärbar dator och inte vill ha det krångel med att alltid kolla din telefon för att se vem som har skickat ett meddelande till dig eller svarat på din text.
Du kommer dock inte att kunna njuta av den här tjänsten om telefonen inte är ansluten till WhatsApp Web.
Problem med telefon och datoranslutning är de två främsta orsakerna till att du inte kan skicka eller ta emot meddelanden på WhatsApp Web. För telefonen är din session en förlängning av meddelandeklienten, så WhatsApp Web kopplar till din telefon för att synkronisera meddelandena så att du kan se dem på båda enheterna.
Därför behöver du ett aktivt konto på din smartphone för att kunna använda WhatsApp Web, men om du inte kan ansluta till din telefon fungerar inte webben heller. Om problemet kvarstår kan det hända att det finns ett problem med anslutningen på din dator.
Vi har listat några lösningar som hjälper dig att åtgärda problemet så att du kan komma tillbaka till bekväma meddelanden.
FIX: Telefonen är inte ansluten till WhatsApp Web
- Preliminära kontroller
- Fixa anslutningsproblem på Windows-telefonen
- Fix Captive WiFi-hotspots
1. Preliminära kontroller
Innan du gör några korrigeringar nedan måste du se till att du har en stark och stabil internetanslutning både på din telefon och dator för att kunna använda WhatsApp Web. Vanligtvis, om anslutningen är av visas en gul stapel överst på chattlistan som läser "dator inte ansluten" så kontrollera om anslutningen är aktiv.
Om det kvarstår, uppdatera sidan, eller logga ut och logga in igen för att aktivera din webbsession igen. Att göra detta:
- Tryck på menyns ikon med tre punkter
- Välj Logga ut
- Följ instruktionerna på skärmen för att logga in igen
Se till att du har den senaste versionen av Chrome, Firefox, Opera, Safari eller Microsoft Edge-webbläsare för att använda tjänsten. Internet Explorer stöds inte.
Kontrollera om du är i ett hanterat Wi-Fi-nätverk som på kontoret eller skolan / högskolan, eftersom nätverket kan vara konfigurerat för att blockera eller begränsa WhatsApp-webbanslutningar. Du kan begära att din nätverksadministratör kringgår trafiken till web.whatsapp.com, * .web.whatsapp.com och * .whatsapp.net.
2. Fixa anslutningsproblem på Windows-telefonen
Om din telefon inte är ansluten till WhatsApp Web kan det vara ett problem med internetuppkoppling eller telefonens inställningar. För att lösa det här gör du följande:
- Starta om telefonen eller stäng av den och sätt på den igen
- Uppdatera WhatsApp till den senaste versionen som finns tillgänglig från Microsoft Store
- Öppna telefonens Inställningar och tryck sedan på Nätverk och trådlös och tryck på flygplansläge . Växla om du vill aktivera och stänga flygplansläge, växla för att slå på Cellular data och / eller växla för att stänga av WiFi och på.
- Prova att ansluta till olika WiFi-hotspots.
- Se till att Wi-Fi stannar under viloläge.
- Starta om din Wi-Fi-router.
- Kontrollera med din mobilleverantör om det finns ett problem
- Besök Microsofts webbplats och bekräfta att APN-inställningarna är konfigurerade korrekt.
- Om du har en Windows Phone som tillverkats av Nokia, ladda ner och använd appen Connection Setup från Microsoft Store.
- Uppgradera ditt Windows Phone-operativsystem till den senaste versionen som är tillgänglig för din modell
- Kontakta nätverksadministratören för felsökning av WiFi-anslutning. Detta gäller även om du är på en offentlig WiFi som din campus eller företag, och det har brandväggrestriktioner.
- Använd inte den med proxy eller VPN eftersom det kan påverka anslutningen.
Obs! Dessa steg fungerar också med Android eller iOS-telefoner, men med subtila skillnader i inställningar.
3. Fixa Captive Wi-Fi-hotspots
Ibland när din telefon inte är ansluten till WhatsApp Web, kolla efter eventuella meddelanden från WhatsApp-rapportering som du kanske inte kan ansluta via en viss Wi-Fi-anslutning. Om det här är så kan du vara på ett fångat Wi-Fi-nätverk.
Sådana hotspots kräver att du loggar in innan du ansluter till internet, så om du har en sådan anslutning kan du antingen koppla bort den och använda din mobildata för att ansluta till internet, eller logga in på Wi-Fi-nätverket och navigera till din hemsida.
Om problemet kvarstår, även när du är inloggad, kopplar du från Wi-Fi och glömmer anslutningen i Wi-Fi-inställningarna, eller kontrollerar du med nätverksadministratören så att du kan ansluta via Wi-Fi-hotspot.
Låt oss veta om du lyckades lösa problemet eller om du upplever specifika problem genom att lämna en kommentar i avsnittet nedan.
